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Gesichter, Stimmen, Persönlichkeiten, Erfolg

Das macht uns aus und dafür stehen wir.

Ob telefonisch, per E-Mail, per Fax oder in Foren und SocialMedia-Kanälen: Kommunikation für und mit unseren Kunden ist unser Lebenselixier!

Die TYSKCOM GmbH ist seit 2014 eine 100-prozentige Tochter der KOMSA Kommunikation Sachsen AG, die seit 1992 als Dienstleister der information und communication technology (ict) erfolgreich am Markt agiert. Aus über 20 Jahren Erfahrung in der Distribution von Telekommunikationsprodukten und durch das eigene Know-how in der Kundenkommunikation hat sich bei TYSKCOM ein 40-köpfiges Spezialisten-Team erfahrener Agents entwickelt.

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Leistungen

Inbound Service-Kundenbetreuung

Steht auch für Sie die Qualität Ihrer Kundenkommunikation im Fokus? Möchten Sie, dass Anrufe und E-Mails Ihrer Kunden zuverlässig und schnell beantwortet werden, ohne dass diese in Warteschleifen zu verzweifeln drohen? Sie wünschen, dass Ihre Kunden fundierte, qualifizierte Antworten auf Ihre Fragen erhalten und dass sich jemand verantwortungsvoll um Ihre Belange kümmert? Dann sind Sie bei TYSKCOM in guten Händen.

Unser Know-how in der Inbound-Kundenbetreuung nutzen wir, um Ihren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten, denn die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt uns am Herzen. Wir haben ein offenes Ohr für Ihre Anliegen und klären diese stets freundlich, umgehend und kompetent. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Technische Hotline  und After Sales Services  setzen wir uns dafür ein, dass sich Ihre Kunden auf allen Kommunikationskanälen sofort gut betreut fühlen.

Eine Zusammenarbeit mit TYSKCOM gewährt Ihnen die Sicherheit einer erstklassigen Servicequalität sowie einer permanenten Prüfung auf Optimierungsmöglichkeiten.

Rufen Sie uns unverbindlich an und erleben Sie uns live.

Outbound Vertriebsunterstützung

Sie planen eine Aktion, bereiten eine Veranstaltung vor oder haben andere Gründe, um mit Ihren Kunden telefonisch oder schriftlich per E-Mail in Kontakt zu treten? Wir übernehmen dies gern für Sie. Dies erledigen wir gemäß Ihrer Vorstellungen, inklusive Vor- und Nachfeldkommunikation sowie Monitoring und transparenter, übersichtlicher Aufbereitung aller Daten. Das spart Ihnen Zeit  und entlastet auch Ihre internen Ressourcen.
Ihre Wunschkampagne plant und organisiert das Outbound-Management für Sie. Die Umsetzung erfolgt durch unsere erfahrenen Agents in höchster Qualität – die Bandbreite reicht von Terminierungen über Messe- & Eventkampagnen bis hin zu Produkteinführungen oder anderen Vorhaben. Mit TYSKCOM haben Sie einen erfahrenen, zuverlässigen Partner  an Ihrer Seite.

Gern unterstützen wir Sie bei Ihrer Bestandskundenpflege – wir treten regelmäßig oder aktionsbezogen mit Ihren Kunden in Kontakt, erfragen deren Wünsche, terminieren, platzieren Produkte & Aktionen u. v. m.

Wir schaffen bzw pflegen für Sie eine enge Kundenbindung und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Dabei folgen wir immer unserem Credo des empathischen, wertschätzenden Dialoges mit dem Gegenüber.

Wir schaffen Ihnen den Freiraum, den Sie brauchen, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Training

In unsere Workshops bringen wir unsere über 20-jährige Erfahrung ein. Beschäftigen Sie Fragen wie "Wie geht man mit Reklamationen um, ohne in Konflikte mit den Kunden zu geraten?" oder "Wie kann ich meine Mitarbeiter optimal auf den Umgang mit Kundenbeschwerden vorbereiten?"- greifen Sie auf unser Know-how zurück.

Wir unterstützen Sie bei der Aus- & Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter in den Bereichen Beschwerdemanagement, Telefonkommunikation und wertschätzende Kundenansprache. Unsere Kommunikationsworkshops stimmen wir individuell mit Ihnen ab und passen diese auf Ihre Wünsche, Anforderungen und Gegebenheiten an. Ganz gleich, ob Sie den Fokus für sich auf den Bereich Inbound, Outbound oder Backoffice legen.

Sprechen Sie uns darauf an, wir beraten Sie gern.

Backoffice

Sie wollen Ihre internen Spezialisten von zeitraubenden Routine- oder Randaufgaben befreien und dadurch Freiräume für andere Tätigkeiten schaffen? Diese Aufgaben sollen jedoch weiterhin termingerecht und in hervorragender Qualität abgearbeitet werden?  Wir übernehmen für Sie administrative Arbeiten im Hintergrund wie z. B. die Pflege von Produkt- oder Kundendatenbanken, Recherchen, Clearingprozesse und vieles mehr.

Mit großer Sorgfalt und höchstem Qualitätsanspruch an unsere eigene Arbeit, unterstützen wir Sie im Tagesgeschäft und schaffen Ihnen den Freiraum, den Sie benötigen, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Karriere bei TYSKCOM

Bei TYSKCOM steht der Mensch im Mittelpunkt und unser Ziel ist die Sicherung und Schaffung langfristiger, attraktiver Arbeitsplätze. Wir sind ständig auf der Suche nach qualifizierten und engagierten Mitarbeitern, die gern im Kundenkontakt stehen sowie entwicklungs- und teamfähig sind. Unsere Stellenangebote richten sich grundsätzlich an Frauen und Männer. Egal ob Direkt- oder Quereinstieg, ob Vollzeit, Teilzeit oder Nebenjob - wenn Sie zeigen möchten was in Ihnen steckt und Sie gemeinsam mit uns wachsen wollen, dann

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Karriere bei TYSKCOM

Bei TYSKCOM steht der Mensch im Mittelpunkt und unser Ziel ist die Sicherung und Schaffung langfristiger, attraktiver Arbeitsplätze. Wir sind ständig auf der Suche nach qualifizierten und engagierten Mitarbeitern, die gern im Kundenkontakt stehen sowie entwicklungs- und teamfähig sind. Unsere Stellenangebote richten sich grundsätzlich an Frauen und Männer. Egal ob Direkt- oder Quereinstieg, ob Vollzeit, Teilzeit oder Nebenjob - wenn Sie bereit sind, mit uns die positive Entwicklung des Unternehmens mitzugestalten und weiter aktiv voranzutreiben.

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Referenzen

aetka Communication Center AG

ganzheitliche Betreuung des Kunden über das gesamte TYSKCOM Leistungsportfolio hinweg: z. B.:

  • In- und Outbound
  • Backoffice-Tätigkeiten

KOMSA Kommunikation Sachsen AG

Inbound und Backoffice

Saxonum GmbH - fast-emotion

Inbound und Backoffice

noritel GmbH

Inbound

w-support.com GmbH

Inbound und Backoffice

Bea-fon Mobile-GmbH

technische Herstellerhotline

ZTE Deutschland GmbH

technische Herstellerhotline

0
Kundenkontakte im Monat
0
Telefonkontakte im Jahr
0
Gesprächsminuten am Tag

Neuigkeiten

Verstärkung gesucht !

Wir sind stolz neue Auftraggeber von unserer Leistungsfähigkeit überzeugt zu haben. Neue Projekte sind angelaufen und weitere in der Anbahnung.

Um unsere Teams weiter auszubauen suchen wir Mitarbeiter im Bereich Voice und Non-Voice sowie einen erfahrenen Teamleiter für den Bereich Outbound und BackOffice.

Bewerben Sie sich bei uns!

Auch gern ohne konkrete Stellenausschreibung!

Wir gehen voran !

Auf Grund der starken Nachfrage haben wir unsere Teams weiter ausgebaut.

Ein herzliches Willkommen an all unsere neuen Mitarbeiter.

Durch unsere langjährigen Erfahrungen im Bereich Costumer Care - besonders in der ICT-Branche, können wir die gestiegenen Anforderungen unserer Kunden in der gewohnt hohen Qualität bedienen.

Überzeugen Sie sich selbst.

Fordern Sie gleich hier unsere ausführlichen Informationen an!

Großer Headsethersteller vertraut auf unsere Kompetenz

Einer der größten Headset-Spezialisten weltweit hat sich dazu entschieden auf die Kompetenz und Zuverlässigkeit der TYSKCOM zu setzen.

In einer groß angelegten Outboundkampagne unterstützen wir den Vertrieb des Herstellers deutschlandweit.

Sollen wir auch Ihren Vertrieb verstärken und entlasten?

Dann freuen wir uns auf Ihren Kontakt!

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Kontakt

TYSKCOM GmbH
Niederfrohnaer Weg 1
09232 Hartmannsdorf


Telefon: 03722 6966-5505
E-Mail: info@tyskcom.de

Impressum
Inhaber der Website und verantwortlich für den Inhalt:

TYSKCOM GmbH
Niederfrohnaer Weg 1
09232 Hartmannsdorf

Handelsregister Amtsgericht Chemnitz, HRB 28759
Geschäftsführerin Anja Uhlemann
UstIdNr.: DE 294 565 507

Amtsgericht Chemnitz
Finanzamt Chemnitz

Telefon: 03722 6966-5505
E-Mail: info@tyskcom.de
Website: www.tyskcom.de

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